Xin chào, Shopee có thể giúp gì cho bạn?

Bước 1: Vào mục Tôi > chọn Trả hàng/Hoàn tiền > Tại đơn hàng cần phản hồi, chọn Chi tiết Trả hàng Hoàn tiền

Bước 2: Kiểm tra kỹ số tiền hoàn mà Người bán đề xuất > Nếu bạn cảm thấy hợp lý, chọn Trao đổi thêm > Đồng ý (Để nhận được tiền hoàn ngay mà không cần trả hàng)

Bước 3: Nếu bạn không đồng ý với số tiền Người bán đề xuất > chọn Tôi muốn trả hàng (Để thực hiện trả hàng và nhận lại toàn bộ số tiền đã thanh toán) 

Bước 4: Xem chi tiết Hướng dẫn trả hàng (nếu bạn chọn Tôi muốn trả hàng).